Am Ende der FAQ-Liste findest du die Download-Links zu diesem Produkt.
Verfügbare updates findest du in deinem „myWaldorf“ account unter Hardware OS updates/Protein.
– Stelle sicher, dass das Gerät ausgeschaltet ist.
– Verbinde es über USB mit einem Computer.
– Halte die SHIFT-Taste gedrückt, während du das Gerät einschaltest.
– Auf dem Display begrüßt dich dann der Bootloader.
– Auf deinem Computer wird Protein in deinem Dateimanager wie z.B. Finder oder Explorer als externes Laufwerk angezeigt.
– Kopiere die Datei PROTEIN.UF2, die du in deinem „my waldorf”-Konto unter „Hardware OS Updates & Files” findest.
– Dein Dateimanager fragt dich, ob du die vorhandene Datei überschreiben möchtest. Beantworte diese Frage mit „Ja”.
– Nach einigen Sekunden meldet das Display, dass das Update abgeschlossen ist.
– Starten das Gerät anschließend neu, und schon sind bist du fertig.
Einige Hinweise:
– Wenn du feststellen möchtest, welche Version installiert ist, drücke einfach SHIFT + Settings.
– Bei Bedarf kannst du jederzeit ein Downgrade auf eine frühere Version durchführen.
Die Anschlüsse an diesem Gerät sind unsymmetrisch. Wir empfehlen, zum Anschließen nur unsymmetrische Kabel zu benutzen.
Du kannst die Presets über das „Preset Action Menu“ importieren. Drücke den „Select“ Encoder, um ein Popup-Menü im Display zu öffnen. Hier kannst du die gewünschten Optionen auswählen und durch Drücken des „Select“ Encoders bestätigen und „Start Receive“ auswählen:
Start Receive: Versetzt Protein in einen Empfangsmodus für mehrere Sound-Presets als MIDI SysEx Dump von einer beliebigen externen MIDI-Quelle.
Hier kannst du den Speicherplatz festlegen, ab dem empfangene Presets gespeichert werden sollen. Vorhandene Presets werden nicht überschrieben, sondern es wird der nächste freie Speicherplatz ausgewählt.
Du musst den endgültigen Start desVorgangs entweder bestätigen oder abbrechen.
Oder du benutzt Chutney, unsere neue kostenlose Librarian software für macOS und Windows. Hier geht es zum Chutney Installer
Achtung! Bei der Wiederherstellung der Factory Sounds werden alle vorhandenen Presets auf deinem Protein gelöscht. Am Besten sicherst du vorher deine User Presets indem du sie als MIDI Dump mit einem dafür geeigneten Programm aufzeichnest (MIDI OX für Windows, oder Sysex-Librarian für macOS). Die Send/Send Range Funktion befindet sich im Presets/Actions Menu.
Oder du benutzt Chutney, unsere neue kostenlose Librarian software für macOS und Windows. Hier geht es zum Chutney Installer
Vorgehensweise: Während des Einschaltens, halte die drei Encoder (Target, Source und Type) auf der rechten Seite für einige Sekunden gedrückt. Anschließend findest du im Actions Menu ganz unten die Funktion „Load Factory“
Hier gehts zur Produktseite und den Download Links.
Überprüfe die Device ID bei den MIDI Settings deines Protein/Crema. Diese muss auf 0 stehen.
Nein, dieses Gerät sendet und empfängt nur MIDI über USB. Das Übertragen von Audio ist darüber nicht möglich.
Stelle zuerst sicher, dass du alle Lösungen in den FAQ probiert hast, die auf deine Anfrage zutreffen.
Wenn dein Anliegen immer noch besteht und noch Garantie auf dem Gerät ist, wende dich bitte an den Händler, bei dem du das Gerät erworben hast.
Ist auf deinem Gerät keine Garantie mehr, so benutze bitte das Kontaktformular in der oberen rechten Ecke. Bitte gib uns eine möglichst genaue Beschreibung des Fehlers. Wenn es wirklich notwendig wird, dein Gerät einzusenden, stellen wir dir ein RMA-Formular aus.
Packe dein Gerät sicher ein. Stelle sicher, dass das Gerät in alle Richtungen 5cm gepolstert ist. Benutze einen stabilen Karton und Paketband. Verwende auf keinen Fall Gaffaband/Gewebeklebeband/Panzerband, da sich dieses oft währends des Transports wieder löst. Du bist selbst verantwortlich für Transportschäden, die aufgrund unzureichender Verpackung entstanden sind. Am besten die originale Box und Schaumstoffteile verwenden und das Gerät so einpacken, wie du es erhalten hast.
Fülle das RMA-Formular am Computer aus, drucke es aus, unterschreibe und lege es IN DEN KARTON zum Gerät. Wir behalten uns vor, keine Arbeiten durchzuführen, wenn keine Fehlerbeschreibung beiliegt.
WICHTIG: Falls das Paket von außerhalb der EU an uns gesendet wird
Alle Pakete von außerhalb der EU müssen zusätzlich zur Zolldeklaration eine Proforma-Rechnung an der AUSSENSEITE des Pakets haben. Das ist wichtig für den Zoll. Der Paketinhalt muss auf der Rechnung einzeln aufgelistet und beschrieben werden. Kaufdatum und Zustand müssen ebenfalls angegeben werden.
Wir empfehlen, das Gerät als defekt zu beschreiben und den gelisteten Wert auf nicht mehr als 25€ zu beschreiben. Andernfalls werden uns bei der Einfuhr Zollgebühren und Steuern berechnet, die wir an dich weiterberechnen müssen. Pakete mit einem Wert von 25€ und weniger werden üblicherweise zollfrei zugestellt. Bedenke, dass die Paketversicherung (falls vorhanden) im Fall eines Paketverlusts auch nur maximal den angegebenen Wert ersetzt.
Falls die oben aufgeführten Punkte nicht beachtet werden, entsteht uns bei der Einfuhr ein Mehraufwand, den wir dem Kunden zusätzlich zu den entstandenen Zollkosten in Rechnung stellen. Dies beträgt vorraussichtlich 60-100€.
