Da es sich um ein Hardware-Upgrade (SOM Austausch) handelt, muss dein Synthesizer zu uns in die Waldorf-Zentrale gesendet werden.
Eine Durchführung des SOM Board Austausch ist für Endkunden prinzipiell nicht möglich.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, werden die Termine für den Umbau persönlich mit dir abgestimmt.
- Reserviere dein Upgrade mit einer Vorbestellung. Der Betrag für die Vorbestellung wird vom endgültigen Upgrade-Preis abgezogen.
- Sobald ein Termin für dein Upgrade verfügbar ist, kontaktieren wir dich per E-Mail mit einer Auftragsbestätigung und einem sicheren Zahlungslink für den Gesamtbetrag.
- Nach Zahlungseingang senden wir dir ein RMA Formular mit der Bitte dies auszufüllen und einen Ausdruck oder die RMA Nummer deiner Sendung beizulegen.
- Verpacke dein Instrument sorgfältig bevor du es an die Waldorf Zentrale verschickst. Solltest du nicht über einen geeigneten Versandkarton verfügen, kann dieser hier bestellt werden: Link zum Repair-Shop
- Unser Serviceteam installiert die neue SOM-Platine und führt das Upgrade durch.
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist und dein Gerät den anschließenden Testlauf bestanden hat, senden wir dein Instrument versandkostenfrei (innerhalb der EU) an dich zurück.
Achtung! Erstelle ein Backup deiner Daten (Patches und Samples) da diese durch das SOM Board Upgrade gelöscht werden. Ein Backup deiner Daten durch Waldorf Music ist nicht möglich und daher weisen wir dich darauf hin, das entsprechende Backup vorab durchzuführen.
Rechnungsadresse ist gleich Lieferadresse.
