Bitte führe ein Firmware-Update durch, so wie auf dieser Seite beschrieben. Dies löst in vielen Fällen Probleme mit den Encodern. Vor allem dann, wenn es den linken in der Vierergruppe unter der Matrix betrifft.

Falls das Problem weiterhin besteht und es sich um ein älteres Gerät handelt, müssen die Encoder gewechselt werden. Bitte kontaktiere unser Supportteam über das Anfrageformular.

Auf keinen Fall solltest du die Encoder mit Kontaktspray o.Ä. behandeln. Dies löst das Problem nicht längerfristig und kann gegebenenfalls das Gerät beschädigen.