Streichfett2022-11-29T09:01:36+01:00
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Früher gab es keine Wahl – zur Erzeugung einer gewaltigen Klangwand benötigte man eine String Machine. Diese Tasteninstrumente beherrschten das Flächenlegen perfekt, lange bevor es polyphone Synthesizer gab. Es war die Zeit, als das Komponieren zeitgenössischer Musik noch keinerlei Ähnlichkeit mit dem Erstellen der jährlichen Steuererklärung am PC hatte. Es waren die goldenen Jahre des Rock und Pop, als auch Keyboarder ihr Instrument einfach mit dem Verstärker verkabelten und los spielten, statt endlose Soundlisten auf der Suche nach dem perfekten Klang zu durchackern.
Jetzt gibt es Streichfett – und die guten alten Zeiten kehren wieder zurück. Mit USB und MIDI versteht er sich prächtig mit Ihrer aktuellen musikalischen Arbeitsumgebung. Schließen Sie ihn an, und erfahren Sie, wie sich ein echter String Synthesizer anhört und anfühlt. Erleben Sie, wie mit wenigen Handgriffen aus einem rohen, elektronischen Grundklang ein homogenes, extrem dichtes, schwebendes Klanggeflecht entsteht.
Von kraftvoll, wahrlich raumerfüllend bis zu subtil, weich und weit – Streichfett scheut keinen Vergleich mit den klassischen Vorgängern, deren Sound so zahlreiche Hits beflügelt hat.

Streichfett

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Spezifikationen

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  • 128 voice fully polyphonic Strings section
  • Continuos morphing of Violin, Viola, Cello, Brass, Organ, Choir and more Registrations
  • Animate Effect for Modulation of Strings Registration
  • Ensemble Effect for Strings
  • Eight voice polyphonic Solo section
  • Layer/Split for Solo section
  • Continuos morphing of Bass, E-Piano, Clavi, Synth, and Pluto for Solo Tone
  • Tremolo for Solo section
  • Phaser
  • Reverb
  • 12 programmable patches
  • Stereo output
  • Headphone output
  • USB
  • MIDI in/out

Controls

  • Volume Pot
  • Strings Section with organic preset select, Crescendo and Release pots
  • 3-state Octave switch (Base/Both/8va)
  • 3-state Ensemble Mode switch
  • Ensemble Effect pushbutton
  • Solo Section with organic solo sound select pot
  • Tremolo pot
  • 3 state split switch (low/layer/high)
  • 2 state sustain switch
  • Balance pot
  • Effect Section with 3 state switch (Chorus/Phase/Animate)
  • Effect Depth pot
  • 3 state switch for memory bank position (A, B, C)
  • 4 pushbuttons for program number (1 to 4)

Connections

  • Stereo Audio out (Left/Stereo, Right/Mono)
  • Headphone out
  • USB MIDI
  • MIDI in/out
  • 128 voice fully polyphonic Strings section
  • Continuos morphing of Violin, Viola, Cello, Brass, Organ, Choir and more Registrations
  • Animate Effect for Modulation of Strings Registration
  • Ensemble Effect for Strings
  • Eight voice polyphonic Solo section
  • Layer/Split for Solo section
  • Continuos morphing of Bass, E-Piano, Clavi, Synth, and Pluto for Solo Tone
  • Tremolo for Solo section
  • Phaser
  • Reverb
  • 12 programmable patches
  • Stereo output
  • Headphone output
  • USB
  • MIDI in/out

Controls

  • Volume Pot
    • Strings Section with organic preset select, Crescendo and Release pots
    • 3-state Octave switch (Base/Both/8va)
    • 3-state Ensemble Mode switch
    • Ensemble Effect pushbutton
    • Solo Section with organic solo sound select pot
    • Tremolo pot
    • 3 state split switch (low/layer/high)
    • 2 state sustain switch
    • Balance pot
    • Effect Section with 3 state switch (Chorus/Phase/Animate)
    • Effect Depth pot
    • 3 state switch for memory bank position (A, B, C)
    • 4 pushbuttons for program number (1 to 4)

    Connections

    • Stereo Audio out (Left/Stereo, Right/Mono)
    • Headphone out
    • USB MIDI
    • MIDI in/out

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Wir beantworten eure häufigsten Fragen zum Streichfett
Wir beantworten eure häufigsten Fragen zum Streichfett
Wie kann ich Streichfett stimmen?2022-08-19T15:44:25+02:00

Starte Streichfett und warte einige Sekunden. Drücke und halte alle vier Memoryknöpfe. Drehe währenddessen am Depth Knopf, um die Grundstimmung von Streichfett zu ändern. Eine Roboterstimme sagt an, welche Frequenz nun A entspricht.

Das ausgegebene Signal an meinem Gerät ist stumm, sehr leise oder verrauscht und das Signal auf dem Kopfhörerausgang ist ebenfalls betroffen.2022-08-19T15:45:22+02:00

Stelle zunächst sicher, dass MIDI richtig angeschlossen sowie bei Sender und Empfänger die MIDI-Kanäle richtig eingestellt sind.

Sollte das und die anderen Tipps in diesen FAQ nicht helfen, so wende dich an deinen Händler, bei dem du das Gerät erworben hast. Falls dein Gerät keine Garantie mehr hat, benutze bitte das Kontaktformular, zu erreichen über den Link in der rechten oberen Ecke.

Wie kann ich mein Gerät updaten?2022-12-04T22:11:47+01:00

Am Ende der FAQ Liste findest du alle benötigten Anleitungen und Downloads.

Wir empfehlen, die bereitgestellte mid-Datei in deine DAW zu laden und diese mit 60bpm an dein Gerät via MIDI abzuspielen, wie eine normale MIDI-Sequenz. Achtung: Dies funktioniert nicht mit Ableton Live oder Bitwig, bitte verwende eine andere DAW oder deinen Standard-Mediaplayer.

Du kannst auch unser Tool Spectre verwenden, den Download findest du ebenfalls rechts bei den Downloads.

Wie kann ich den MIDI-Kanal von Streichfett einstellen?2022-08-19T15:49:03+02:00

Schalte Streichfett ein und warte einige Sekunden. Drücke und halte alle vier Memorybuttons bis alle vier LEDs zu leuchten anfangen. Halte die Taster weiter und sende währenddessen ein MIDI-Signal auf dem Kanal, auf den das Gerät reagieren soll, an Streichfett.

Wird auf diese Weise ein Kanal von 1-14 ausgewählt, reagieren die Strings auf diesen Kanal und die Solosektion auf den darauffolgenden MIDI-Kanal.

Wenn du die Strings bespielsweise auf Kanal 1 und die Solo-Sounds auf Kanal 2 spielen möchtest, gehe bitte folgendermaßen vor:

• Drücke und halte alle vier Memory Tasten gleichzeitig und spiele irgendeine Note auf deinem Masterkeyboard, dass auf MIDI-Kanal 1 eingestellt ist um diesen Kanal auch auf deinem Streichfett einzustellen.

• Stelle den Balance Regler auf die mittlere Position so dass du beide Sounds hören kannst.

• Drücke und halte die tiefste Taste an deinem Masterkeyboard gedrückt und wähle “Low” aus mit dem Split-Schalter. Dies setzt die Split-Taste sehr tief und verhindert, dass der Solo-Sound miterklingt.

Nun kannst du die Strings auf MIDI-Kanal 1 und den Solo-Sound auf MIDI-Kanal 2 spielen.

Wenn du die vier Memoryknöpfe drückst und hälst während Streichfett startet, wird Streichfett in den OMNI Mode geschaltet. WICHTIG: Dies setzt auch alle Sounds wieder auf den Werkszustand zurück.

Wie kann ich die Factory Sounds von Streichfett wieder herstellen?2022-08-19T15:49:48+02:00

Drücke und halte alle vier Memorybuttons gedrückt, während du Streichfett startest.

Bitte beachte, dass der Streichfett anschließend im MIDI-Omni Modus steht (empfängt Noten auf allen Kanälen) wenn du diese Methode anwendest und du deine MIDI Einstellungen wieder nach deinen Vorlieben anpassen musst.

Oder lade dir aus unserer Downloadsektion das Standard Factory Soundset herunter und übertrage diese per MIDI an Streichfett. Benutze dafür deine DAW (außer Bitwig und Ableton Live) und spiele die Datei wie eine MIDI-Sequenz an Streichfett.

Entweder die Stringsektion oder die Solosektion an meinem Streichfett ist stumm.2022-08-19T15:50:25+02:00

Wahrscheinlich hast du die MIDI-Kanalkonfiguration von Streichfett und/oder dem an Streichfett angeschlossenen MIDI-Gerät verändert.

Schalte Streichfett an. Warte einige Sekunden.

Drücke und halte alle vier Memorybuttons bis alle vier LEDs zu leuchten anfangen. Halte die Taster weiter und sende währenddessen ein MIDI-Signal auf dem Kanal, auf den das Gerät reagieren soll, an Streichfett.

Wird auf diese Weise ein Kanal von 1-14 ausgewählt, reagieren die Strings auf diesen Kanal und die Solosektion auf den darauffolgenden (+1) MIDI-Kanal.

Setze so die MIDI-Konfiguration neu und versuche es noch einmal.

Kann ich den Balanceknopf so einstellen, dass ich damit die Solosektion auf Stereo L und die Strings auf Stereo R verteilen kann?2022-08-19T15:51:12+02:00

Das ist nicht möglich. Der Balanceknopf reguliert nur die Mischung zwischen den Strings und der Solosektion, beide sind auf beiden Stereokanälen gleichmäßig vorhanden.

Wofür sind die Einbuchtungen auf der Gehäuseunterseite gedacht?2022-08-19T15:53:08+02:00

Ursprünglich sollte hierfür ein Teil hergestellt werden, dass Rocket, Streichfett und 2-Pole miteinander verbinden konnte, sodass diese nicht mehr gegeneinander verrutschen können. Leider ging dieses Teil nie in Produktion. Falls zu Zugang zu einem 3D-Drucker hast,empfehlen wir, sie dir selbst zu fertigen.

Wo finde ich die Downloads und die Bedienungsanleitungen?2022-12-04T20:39:05+01:00

Am Ende der FAQ-Liste findest du die Download-Links zu diesem Produkt.

Sind die Anschlüsse an meinem Gerät symmetrisch oder unsymmetrisch?2022-12-02T17:02:43+01:00

Die Anschlüsse an diesem Gerät sind unsymmetrisch. Wir empfehlen, zum Anschließen nur unsymmetrische Kabel zu benutzen.

Mein Gerät wird vom Computer nicht über USB erkannt.2022-12-04T21:16:22+01:00

Stelle sicher, dass dein Gerät direkt an deinen Computer angeschlossen ist und nicht über einen Hub.

Benutze den USB-Anschluss hinten am Computer, keinen von den Frontanschlüssen.

Entferne alle USB-Geräte vom Computer, die du gerade nicht benutzt.

Wechsle das USB-Kabel.

Auf Mac: Klick auf Über diesen Mac im Apple-Menü. Wähle System Report aus. Gehe zum Hardware-Dropdownmenü auf der linken Seite und klappe es auf. Klicke auf USB und prüfe, ob das Gerät dort erscheint.

Auf Windows: Drücke die Windowstaste+R. Gib devmgmt.msc ein und drücke auf OK. Prüfe, ob das Gerät in der Liste der Geräte als “Unbekanntes Gerät” auftaucht. Wenn ein schwarz-gelbes Warnysmbol erscheint, deinstalliere den Treiber über den Gerätemanager. Dann entferne die Kabelverbindung zwischen deinem Computer und dem Gerät, starte deinen Computer neu und verbinde das Gerät wieder mit deinem Computer.

Kann ich den Phaser mit der Solosektion benutzen?2022-12-04T21:31:59+01:00

Nein, der Phaser kann nur mit der Stringsektion von Streichfett und STVC benutzt werden.

Zu meinem Gerät habe ich einen Coupon Code für Waldorf Edition 2 LE erhalten, aber der Code lässt sich nicht in myWaldorf einlösen.2022-12-02T14:35:28+01:00

Wir haben vor einer Weile unser System umgestellt. Bei vorher ausgelieferten Geräten liegt ein Code aus dem alten System bei, der nicht mehr funktoniert. Bitte sende uns den Code, der deinem Gerät beilag und wir stellen dir umgehend einen neuen aus.

Die Waldorf Edition 2 LE ist eine Softwarepaket bestehend aus 3 Plug-Ins für deine DAW. Zum Betrieb des gekauften Gerätes ist diese nicht erforderlich und die Software kann auch nicht auf dem Gerät installiert werden.

Kann dieses Gerät Audio über den USB-Anschluss senden?2022-12-02T16:56:46+01:00

Nein, dieses Gerät sendet und empfängt nur MIDI über USB. Das Übertragen von Audio ist darüber nicht möglich.

Ich brauche Ersatzteile, wo gibt es die zu kaufen?2022-12-02T17:25:47+01:00

Im Shop findest du eine umfangreiche Übersicht. Eine Bestellung und Versand ist allerdings nur in Europa möglich.

Ich glaube, mein Gerät muss eingeschickt werden, wie gehe ich vor? Was muss ich beachten, wenn ich mein Gerät von außerhalb der EU einschicke?2022-12-02T16:05:32+01:00

Stelle zuerst sicher, dass du alle Lösungen in den FAQ probiert hast, die auf deine Anfrage zutreffen.

Wenn dein Anliegen immer noch besteht und noch Garantie auf dem Gerät ist, wende dich bitte an den Händler, bei dem du das Gerät erworben hast.

Ist auf deinem Gerät keine Garantie mehr, so benutze bitte das Kontaktformular in der oberen rechten Ecke. Bitte gib uns eine möglichst genaue Beschreibung des Fehlers. Wenn es wirklich notwendig wird, dein Gerät einzusenden, stellen wir dir ein RMA-Formular aus.

Packe dein Gerät sicher ein. Stelle sicher, dass das Gerät in alle Richtungen 5cm gepolstert ist. Benutze einen stabilen Karton und Paketband. Verwende auf keinen Fall Gaffaband/Gewebeklebeband/Panzerband, da sich dieses oft währends des Transports wieder löst. Du bist selbst verantwortlich für Transportschäden, die aufgrund unzureichender Verpackung entstanden sind. Am besten die originale Box und Schaumstoffteile verwenden und das Gerät so einpacken, wie du es erhalten hast.

Fülle das RMA-Formular am Computer aus, drucke es aus, unterschreibe und lege es IN DEN KARTON zum Gerät. Wir behalten uns vor, keine Arbeiten durchzuführen, wenn keine Fehlerbeschreibung beiliegt.

WICHTIG: Falls das Paket von außerhalb der EU an uns gesendet wird

Alle Pakete von außerhalb der EU müssen zusätzlich zur Zolldeklaration eine Proforma-Rechnung an der AUSSENSEITE des Pakets haben. Das ist wichtig für den Zoll. Der Paketinhalt muss auf der Rechnung einzeln aufgelistet und beschrieben werden. Kaufdatum und Zustand müssen ebenfalls angegeben werden.

Wir empfehlen, das Gerät als defekt zu beschreiben und den gelisteten Wert auf nicht mehr als 25€ zu beschreiben. Andernfalls werden uns bei der Einfuhr Zollgebühren und Steuern berechnet, die wir an dich weiterberechnen müssen. Pakete mit einem Wert von 25€ und weniger werden üblicherweise zollfrei zugestellt. Bedenke, dass die Paketversicherung (falls vorhanden) im Fall eines Paketverlusts auch nur maximal den angegebenen Wert ersetzt.

Falls die oben aufgeführten Punkte nicht beachtet werden, entsteht uns bei der Einfuhr ein Mehraufwand, den wir dem Kunden zusätzlich zu den entstandenen Zollkosten in Rechnung stellen. Dies beträgt vorraussichtlich 60-100€.

Wie kann ich Streichfett stimmen?2022-08-19T15:44:25+02:00

Starte Streichfett und warte einige Sekunden. Drücke und halte alle vier Memoryknöpfe. Drehe währenddessen am Depth Knopf, um die Grundstimmung von Streichfett zu ändern. Eine Roboterstimme sagt an, welche Frequenz nun A entspricht.

Das ausgegebene Signal an meinem Gerät ist stumm, sehr leise oder verrauscht und das Signal auf dem Kopfhörerausgang ist ebenfalls betroffen.2022-08-19T15:45:22+02:00

Stelle zunächst sicher, dass MIDI richtig angeschlossen sowie bei Sender und Empfänger die MIDI-Kanäle richtig eingestellt sind.

Sollte das und die anderen Tipps in diesen FAQ nicht helfen, so wende dich an deinen Händler, bei dem du das Gerät erworben hast. Falls dein Gerät keine Garantie mehr hat, benutze bitte das Kontaktformular, zu erreichen über den Link in der rechten oberen Ecke.

Wie kann ich mein Gerät updaten?2022-12-04T22:11:47+01:00

Am Ende der FAQ Liste findest du alle benötigten Anleitungen und Downloads.

Wir empfehlen, die bereitgestellte mid-Datei in deine DAW zu laden und diese mit 60bpm an dein Gerät via MIDI abzuspielen, wie eine normale MIDI-Sequenz. Achtung: Dies funktioniert nicht mit Ableton Live oder Bitwig, bitte verwende eine andere DAW oder deinen Standard-Mediaplayer.

Du kannst auch unser Tool Spectre verwenden, den Download findest du ebenfalls rechts bei den Downloads.

Wie kann ich den MIDI-Kanal von Streichfett einstellen?2022-08-19T15:49:03+02:00

Schalte Streichfett ein und warte einige Sekunden. Drücke und halte alle vier Memorybuttons bis alle vier LEDs zu leuchten anfangen. Halte die Taster weiter und sende währenddessen ein MIDI-Signal auf dem Kanal, auf den das Gerät reagieren soll, an Streichfett.

Wird auf diese Weise ein Kanal von 1-14 ausgewählt, reagieren die Strings auf diesen Kanal und die Solosektion auf den darauffolgenden MIDI-Kanal.

Wenn du die Strings bespielsweise auf Kanal 1 und die Solo-Sounds auf Kanal 2 spielen möchtest, gehe bitte folgendermaßen vor:

• Drücke und halte alle vier Memory Tasten gleichzeitig und spiele irgendeine Note auf deinem Masterkeyboard, dass auf MIDI-Kanal 1 eingestellt ist um diesen Kanal auch auf deinem Streichfett einzustellen.

• Stelle den Balance Regler auf die mittlere Position so dass du beide Sounds hören kannst.

• Drücke und halte die tiefste Taste an deinem Masterkeyboard gedrückt und wähle “Low” aus mit dem Split-Schalter. Dies setzt die Split-Taste sehr tief und verhindert, dass der Solo-Sound miterklingt.

Nun kannst du die Strings auf MIDI-Kanal 1 und den Solo-Sound auf MIDI-Kanal 2 spielen.

Wenn du die vier Memoryknöpfe drückst und hälst während Streichfett startet, wird Streichfett in den OMNI Mode geschaltet. WICHTIG: Dies setzt auch alle Sounds wieder auf den Werkszustand zurück.

Wie kann ich die Factory Sounds von Streichfett wieder herstellen?2022-08-19T15:49:48+02:00

Drücke und halte alle vier Memorybuttons gedrückt, während du Streichfett startest.

Bitte beachte, dass der Streichfett anschließend im MIDI-Omni Modus steht (empfängt Noten auf allen Kanälen) wenn du diese Methode anwendest und du deine MIDI Einstellungen wieder nach deinen Vorlieben anpassen musst.

Oder lade dir aus unserer Downloadsektion das Standard Factory Soundset herunter und übertrage diese per MIDI an Streichfett. Benutze dafür deine DAW (außer Bitwig und Ableton Live) und spiele die Datei wie eine MIDI-Sequenz an Streichfett.

Entweder die Stringsektion oder die Solosektion an meinem Streichfett ist stumm.2022-08-19T15:50:25+02:00

Wahrscheinlich hast du die MIDI-Kanalkonfiguration von Streichfett und/oder dem an Streichfett angeschlossenen MIDI-Gerät verändert.

Schalte Streichfett an. Warte einige Sekunden.

Drücke und halte alle vier Memorybuttons bis alle vier LEDs zu leuchten anfangen. Halte die Taster weiter und sende währenddessen ein MIDI-Signal auf dem Kanal, auf den das Gerät reagieren soll, an Streichfett.

Wird auf diese Weise ein Kanal von 1-14 ausgewählt, reagieren die Strings auf diesen Kanal und die Solosektion auf den darauffolgenden (+1) MIDI-Kanal.

Setze so die MIDI-Konfiguration neu und versuche es noch einmal.

Kann ich den Balanceknopf so einstellen, dass ich damit die Solosektion auf Stereo L und die Strings auf Stereo R verteilen kann?2022-08-19T15:51:12+02:00

Das ist nicht möglich. Der Balanceknopf reguliert nur die Mischung zwischen den Strings und der Solosektion, beide sind auf beiden Stereokanälen gleichmäßig vorhanden.

Wofür sind die Einbuchtungen auf der Gehäuseunterseite gedacht?2022-08-19T15:53:08+02:00

Ursprünglich sollte hierfür ein Teil hergestellt werden, dass Rocket, Streichfett und 2-Pole miteinander verbinden konnte, sodass diese nicht mehr gegeneinander verrutschen können. Leider ging dieses Teil nie in Produktion. Falls zu Zugang zu einem 3D-Drucker hast,empfehlen wir, sie dir selbst zu fertigen.

Wo finde ich die Downloads und die Bedienungsanleitungen?2022-12-04T20:39:05+01:00

Am Ende der FAQ-Liste findest du die Download-Links zu diesem Produkt.

Sind die Anschlüsse an meinem Gerät symmetrisch oder unsymmetrisch?2022-12-02T17:02:43+01:00

Die Anschlüsse an diesem Gerät sind unsymmetrisch. Wir empfehlen, zum Anschließen nur unsymmetrische Kabel zu benutzen.

Mein Gerät wird vom Computer nicht über USB erkannt.2022-12-04T21:16:22+01:00

Stelle sicher, dass dein Gerät direkt an deinen Computer angeschlossen ist und nicht über einen Hub.

Benutze den USB-Anschluss hinten am Computer, keinen von den Frontanschlüssen.

Entferne alle USB-Geräte vom Computer, die du gerade nicht benutzt.

Wechsle das USB-Kabel.

Auf Mac: Klick auf Über diesen Mac im Apple-Menü. Wähle System Report aus. Gehe zum Hardware-Dropdownmenü auf der linken Seite und klappe es auf. Klicke auf USB und prüfe, ob das Gerät dort erscheint.

Auf Windows: Drücke die Windowstaste+R. Gib devmgmt.msc ein und drücke auf OK. Prüfe, ob das Gerät in der Liste der Geräte als “Unbekanntes Gerät” auftaucht. Wenn ein schwarz-gelbes Warnysmbol erscheint, deinstalliere den Treiber über den Gerätemanager. Dann entferne die Kabelverbindung zwischen deinem Computer und dem Gerät, starte deinen Computer neu und verbinde das Gerät wieder mit deinem Computer.

Kann ich den Phaser mit der Solosektion benutzen?2022-12-04T21:31:59+01:00

Nein, der Phaser kann nur mit der Stringsektion von Streichfett und STVC benutzt werden.

Zu meinem Gerät habe ich einen Coupon Code für Waldorf Edition 2 LE erhalten, aber der Code lässt sich nicht in myWaldorf einlösen.2022-12-02T14:35:28+01:00

Wir haben vor einer Weile unser System umgestellt. Bei vorher ausgelieferten Geräten liegt ein Code aus dem alten System bei, der nicht mehr funktoniert. Bitte sende uns den Code, der deinem Gerät beilag und wir stellen dir umgehend einen neuen aus.

Die Waldorf Edition 2 LE ist eine Softwarepaket bestehend aus 3 Plug-Ins für deine DAW. Zum Betrieb des gekauften Gerätes ist diese nicht erforderlich und die Software kann auch nicht auf dem Gerät installiert werden.

Kann dieses Gerät Audio über den USB-Anschluss senden?2022-12-02T16:56:46+01:00

Nein, dieses Gerät sendet und empfängt nur MIDI über USB. Das Übertragen von Audio ist darüber nicht möglich.

Ich brauche Ersatzteile, wo gibt es die zu kaufen?2022-12-02T17:25:47+01:00

Im Shop findest du eine umfangreiche Übersicht. Eine Bestellung und Versand ist allerdings nur in Europa möglich.

Ich glaube, mein Gerät muss eingeschickt werden, wie gehe ich vor? Was muss ich beachten, wenn ich mein Gerät von außerhalb der EU einschicke?2022-12-02T16:05:32+01:00

Stelle zuerst sicher, dass du alle Lösungen in den FAQ probiert hast, die auf deine Anfrage zutreffen.

Wenn dein Anliegen immer noch besteht und noch Garantie auf dem Gerät ist, wende dich bitte an den Händler, bei dem du das Gerät erworben hast.

Ist auf deinem Gerät keine Garantie mehr, so benutze bitte das Kontaktformular in der oberen rechten Ecke. Bitte gib uns eine möglichst genaue Beschreibung des Fehlers. Wenn es wirklich notwendig wird, dein Gerät einzusenden, stellen wir dir ein RMA-Formular aus.

Packe dein Gerät sicher ein. Stelle sicher, dass das Gerät in alle Richtungen 5cm gepolstert ist. Benutze einen stabilen Karton und Paketband. Verwende auf keinen Fall Gaffaband/Gewebeklebeband/Panzerband, da sich dieses oft währends des Transports wieder löst. Du bist selbst verantwortlich für Transportschäden, die aufgrund unzureichender Verpackung entstanden sind. Am besten die originale Box und Schaumstoffteile verwenden und das Gerät so einpacken, wie du es erhalten hast.

Fülle das RMA-Formular am Computer aus, drucke es aus, unterschreibe und lege es IN DEN KARTON zum Gerät. Wir behalten uns vor, keine Arbeiten durchzuführen, wenn keine Fehlerbeschreibung beiliegt.

WICHTIG: Falls das Paket von außerhalb der EU an uns gesendet wird

Alle Pakete von außerhalb der EU müssen zusätzlich zur Zolldeklaration eine Proforma-Rechnung an der AUSSENSEITE des Pakets haben. Das ist wichtig für den Zoll. Der Paketinhalt muss auf der Rechnung einzeln aufgelistet und beschrieben werden. Kaufdatum und Zustand müssen ebenfalls angegeben werden.

Wir empfehlen, das Gerät als defekt zu beschreiben und den gelisteten Wert auf nicht mehr als 25€ zu beschreiben. Andernfalls werden uns bei der Einfuhr Zollgebühren und Steuern berechnet, die wir an dich weiterberechnen müssen. Pakete mit einem Wert von 25€ und weniger werden üblicherweise zollfrei zugestellt. Bedenke, dass die Paketversicherung (falls vorhanden) im Fall eines Paketverlusts auch nur maximal den angegebenen Wert ersetzt.

Falls die oben aufgeführten Punkte nicht beachtet werden, entsteht uns bei der Einfuhr ein Mehraufwand, den wir dem Kunden zusätzlich zu den entstandenen Zollkosten in Rechnung stellen. Dies beträgt vorraussichtlich 60-100€.

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