Bitte führe ein Firmwareupdate durch. Die Anleitung findest du hier in diesen FAQ.

Falls das Problem weiterhin besteht und es sich um ein älteres Gerät handelt, müssen die Encoder gewechselt werden. Bitte kontaktiere unser Supportteam über das Anfrageformular oben rechts.

Auf keinen Fall solltest du die Encoder mit Kontaktspray o.Ä. behandeln. Dies löst das Problem nicht längerfristig und kann gegebenenfalls das Gerät beschädigen.